Unité 1
Culture générale et expression
Tronc commun BTS
Objectifs
Développer une capacité à communiquer efficacement, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir avec les clients, les partenaires et les collègues dans un contexte commercial.

Appréhender et réaliser un message écrit :
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral
Contenu
• Comprendre et analyser des textes variés (articles, essais, rapports, etc.).
• Argumenter et structurer une pensée de manière logique et convaincante.
• Rédiger des documents professionnels (courriers, rapports, synthèses).
• Maîtriser les techniques de prise de parole en public et d’expression orale.
• Développer sa curiosité dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain (questions de société, de politique, d’éthique, d’esthétique)
• Développer son sens de la réflexion (précision des informations et des arguments, respect de la pensée d’autrui, formation à l’expression d’un jugement personnel) en proposant des textes et documents de qualité en accord avec les compétences de lecture du public concerné.
Unité 2
ANGLAIS
Tronc commun BTS
Objectifs
Être capable de communiquer avec des interlocuteurs étrangers dans un contexte commercial, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
• Compréhension de documents écrits
• Production et interactions orales
Contenu
• Compréhension écrite et orale (lecture de documents commerciaux, compréhension d’enregistrements audio).
• Expression écrite et orale (rédaction d’emails, échanges avec des clients étrangers, présentations).
• Acquisition d’un vocabulaire spécifique au commerce, à la négociation et à la relation client.
• Mise en situation professionnelle en langue étrangère (simulation de négociation, service client, gestion de litiges).
Unité 3
Culture économique juridique et managériale
Tronc commun BTS
Objectifs
Comprendre les enjeux économiques, juridiques et managériaux qui influencent les activités commerciales et la relation client.

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
Économie
• Les mécanismes du marché (offre, demande, concurrence, etc.).
• Le rôle des entreprises dans l’économie et leur interaction avec les différents acteurs économiques.
• L’impact des politiques économiques sur les entreprises et les consommateurs.
Droit
• Les contrats et les obligations légales dans la vente et la négociation.
• La protection des consommateurs et le cadre juridique des relations commerciales.
• La réglementation du commerce électronique et de la digitalisation.
Management
• Les différents types d’organisations et leurs stratégies commerciales.
• La gestion des ressources humaines et le travail en équipe.
• L’influence du digital sur les modèles de management et les pratiques commerciales.
Unité 4
Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME
Unité spécifique BTS GPME
Objectifs
Optimiser la gestion des transactions commerciales avec les clients et les fournisseurs pour assurer un flux de travail fluide et maintenir une bonne relation d’affaires.

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
Contenu
• Gestion des devis, commandes et facturations : élaboration et suivi des devis, des commandes, des contrats et des factures dans un environnement dynamique.
• Suivi des paiements : suivi rigoureux des règlements, gestion des créances et relances pour éviter les impayés.
• Communication avec les clients et les fournisseurs : gestion des échanges avec les clients pour garantir leur satisfaction et renforcer les relations commerciales.
• Gestion des litiges et réclamations : capacité à résoudre les conflits et réclamations des clients tout en maintenant des relations positives.
Unité 5.1
Participer à la gestion des risques de la PME
Unité spécifique BTS GPME
Objectifs
Protéger l'entreprise en anticipant et en gérant les risques afin de garantir la stabilité et la croissance à long terme.

• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
Contenu
• Identification des risques : analyser les risques juridiques, financiers, économiques et environnementaux qui peuvent impacter l’entreprise.
• Prévention des risques : élaboration de plans de prévention et mise en œuvre de mesures pour limiter les impacts négatifs sur l’activité de l’entreprise.
• Gestion de la crise : apprentissage des techniques pour gérer efficacement une crise, que ce soit une crise financière, une crise de communication ou autre.
Unité 5.2
Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME
Unité spécifique BTS GPME
Objectifs
Soutenir la gestion des ressources humaines et veiller au bon développement des compétences au sein de l’entreprise.

• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
Contenu
• Gestion des dossiers du personnel : suivi des informations administratives des employés, rédaction des contrats de travail, gestion des absences et des congés.
• Recrutement et intégration : participation au processus de recrutement, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
• Formation et développement des compétences : aider à organiser des formations pour le personnel et à suivre leur évolution professionnelle.
Unité 6
Soutenir le fonctionnementet le développement de la PME
Unité spécifique BTS GPME
Objectifs
Améliorer les performances internes de l'entreprise tout en contribuant à sa stratégie de développement pour assurer sa pérennité.

• Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l’activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
Contenu
• Optimisation des processus internes : organiser et structurer efficacement les tâches et responsabilités.
• Analyse des performances : examiner les résultats financiers et utiliser des indicateurs pour prendre des décisions.
• Veille concurrentielle et développement stratégique : identifier des opportunités de marché et participer à la stratégie de croissance (diversification, expansion, partenariats).
• Gestion des ressources : optimiser les ressources matérielles, humaines et financières.
• Gestion de projets : planifier et suivre des projets pour soutenir la croissance de l’entreprise.
Unité 7
Communication
Unité spécifique BTS GPME
Objectifs
Apprendre à communiquer à l'oral comme à l'écrit avec les interlocuteurs de la PME
Contenu
• Analyser la situation de communication, la prise en compte du contexte
• Suivre une image valorisante et fidèle de l’entreprise dans la relation avec la clientèle et les fournisseurs
• Prendre en compte des interlocuteurs de niveaux, fonctions, personnalités ou cultures différents
• Maintenir la qualité et le maintien de la relation avec les clients, une assertivité dans les relances clients
• Communiquer de manière écrite et orale en fonction des acteurs internes et externes
Présentation
Programme
Débouchés
Informations

MASTERE DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

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MASTERE directeur des ressources humaines

Tu veux développer une expertise stratégique et humaine au cœur des entreprises ? Le Mastère Directeur des Ressources Humaines te forme au recrutement, au management des talents, au dialogue social et à la transformation des organisations. De quoi acquérir une vision globale des enjeux RH et accéder à des postes à fortes responsabilités.
PROCHAINE RENTRÉE

21 septembre 2026

RYTHME

2 jours école + 3 jours entreprise

le programme

Avec le Mastère Directeur des Ressources Humaines, chaque unité d’enseignement développe les compétences essentielles pour piloter la gestion des talents, le recrutement et la stratégie RH. Une formation complète pour évoluer au cœur du développement humain et organisationnel des entreprises.
Définir une stratégie RH
Objectifs
Développer une capacité à piloter la transformation des organisations et à mettre en œuvre une stratégie RH innovante, responsable et alignée avec les enjeux humains, sociétaux et environnementaux de l’entreprise.
Contenu
• Participer à l’élaboration du plan de transformation de l’entreprise
• Définir une stratégie RH innovante et créatrice de valeur afin de positionner la fonction RH en tant qu’acteur majeur de la transformation de l’entreprise
• Etablir la feuille de route RH, alignée sur la stratégie RH, pour répondre de façon opérationnelle aux enjeux stratégiques de l’entreprise
• Analyser la stratégie, le contexte et les pratiques de l'organisation en matière de RSE
• Adapter les politiques, processus et pratiques RH aux enjeux RSE de l'organisation
• Concevoir des dispositifs d'accompagnement des parties prenantes aux  évolutions  de l’organisation
• Communiquer auprès des parties prenantes internes sur les transformations de l’organisation
• Sensibiliser les parties prenantes internes aux grands enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux (décarbonation et transition écologique, diversité et inclusion, handicap, promotion du travail décent...)
• Accompagner les managers dans l’adaptation de leurs pratiques aux évolutions  de l’entreprise et les conseiller sur les nouveaux indicateurs  cohérents avec les objectifs de transformation
• Définir les indicateurs de performance RH permettant de mesurer et de rendre compte du climat social et des impacts sociétaux et environnementaux de l'activité de l'entreprise
• Piloter la performance RH pour l’ensemble des acteurs de l’organisation, notamment les managers
• Piloter les projets RH stratégiques en lien avec les évolutions et transformations de l’entreprise
Développer l’expérience collaborateur
Objectifs
Être capable d’analyser et d’améliorer l’expérience collaborateur afin de favoriser l’engagement, le développement des talents et la mise en place d’un environnement de travail inclusif, durable et porteur de sens.
Contenu
• Analyser l'expérience vécue par les collaborateurs, sur toute la chaîne de valeur RH (de l’embauche au départ), au regard de leurs attentes et leur éventuelle situation de handicap
• Analyser les blocages et irritants des collaborateurs liés à leur environnement de travail et aux modes de travail proposés ou imposés par l’organisation
• Définir la proposition de valeur aux employés (Employee Value Proposition)
• Déterminer des objectifs  d’amélioration de l’expérience collaborateur
• Formuler le  plan d’action visant  l’amélioration de l’expérience collaborateur, en réponse aux orientations stratégiques de l’organisation en matière d’engagement des collaborateurs
• Piloter  le déploiement du d’actions relatif à l’amélioration de l’expérience collaborateur
• Développer une vision managériale respectueuse des ambitions de l’entreprise en matière d’expérience collaborateur
• Définir la notion de talents dans l'organisation afin d'identifier les profils cibles prioritaires et mettre en place une politique de gestion des talents
• Définir  une politique de gestion des talents inclusive et respectueuse de la diversité et en piloter la mise en oeuvre
• Piloter la conception et le déploiement d'un plan de développement des compétences adapté aux contexte et enjeux de l'organisation
Définir et piloter une politique de rémunération et avantages sociaux
Objectifs
Comprendre les enjeux stratégiques, financiers, juridiques et sociaux liés à la politique de rémunération afin de concevoir, piloter et optimiser des dispositifs de rétribution équitables, performants et conformes aux obligations légales.
Contenu
• Analyser la politique de rémunération et les pratiques actuelles de l’entreprise
• Mettre en place une veille auprès des prestataires externes visant l’analyse des comptes de résultats et l’optimisation des régimes
• Evaluer les incidences budgétaires et fiscales des politiques de rémunération actuelles et envisagées
• Créer des outils d’analyse et d’aide à la décision permettant la vérification de la cohérence, la pertinence et la faisabilité des différents scenarii de rémunération envisagés
• Définir et piloter une politique de rétribution fixe et variable, alignée sur la politique de l’organisation, dans le respect du cadre légal applicable
• Définir les dispositifs de rémunérations différées pouvant être offerts aux managers et collaborateurs
• Définir les avantages sociaux et en nature pouvant être offerts aux managers et collaborateurs
• Accompagner les managers dans la gestion de l'allocation des éléments de rémunération de leurs équipes
• Elaborer la politique de rémunération globale de l’organisation
• Assurer le suivi du déploiement de la politique de rémunération globale et de son efficacité par rapport aux objectifs fixés
Manager les risques sociaux
Objectifs
Optimiser la gestion des transactions commerciales avec les clients et les fournisseurs pour assurer un flux de travail fluide et maintenir une bonne relation d’affaires.
Contenu
• Établir et maintenir à jour une cartographie des risques sociaux actuels et futurs de l’entreprise
• Déterminer les actions préventives et correctives de risques pouvant être déployées au niveau managérial et RH, sur la base de la cartographie des risques sociaux
• Analyser le climat social de l’entreprise afin d’identifier les difficultés existantes et anticiper celles qui pourraient perdurer ou s’aggraver
• Déterminer des objectifs d’amélioration du climat social afin de préparer les négociations et le calendrier social
• Contribuer à la création et à l’implémentation d’un système de veille sociale, RH et juridique
• Auditer les pratiques et processus RH, au regard des orientations stratégiques et engagements de l’entreprise (éthique, inclusion et diversité, RSE…), de la politique RH et de législation en vigueur
• Déployer la politique de la conformité RH, pour permettre aux collaborateurs RH et managers d’adapter leurs actions et pratiques en cohérence
• Cartographier les différentes parties prenantes du dialogue social internes et externes à l'organisation
• Préparer les négociations en cohérence avec les enjeux stratégiques de l’entreprise et les attentes prioritaires des différentes parties prenantes
• Mener les discussions avec les différentes parties prenantes du dialogue social
• Etablir et piloter un plan de communication interne dédié au climat social dans le contexte de transformation destiné à l’ensemble des parties prenantes
• Etablir et piloter un plan de communication externe afin de valoriser la marque employeur
• Gérer les dossiers précontentieux et contentieux avec l’ensemble des parties prenantes
• Assurer la représentation de l’entreprise, sur délégation du chef d’entreprise, devant les juridictions sans représentation obligatoire, afin de défendre les intérêts de l’entreprise
• Adapter sa communication en cas de crise impactant l’organisation ou ses collaborateurs
Manager un service RH
Objectifs
Protéger l'entreprise en anticipant et en gérant les risques afin de garantir la stabilité et la croissance à long terme.
Contenu
• Identification des risques : analyser les risques juridiques, financiers, économiques et environnementaux qui peuvent impacter l’entreprise.
• Prévention des risques : élaboration de plans de prévention et mise en œuvre de mesures pour limiter les impacts négatifs sur l’activité de l’entreprise.Organiser les conditions de recrutement des managers de proximité du service RH, dans le respect de la politique RSE de l’organisation (diversité, inclusion…)
• Gestion de la crise : apprentissage des techniques pour gérer efficacement une crise, que ce soit une crise financière, une crise de communication ou autre.

le programme

Avec le Mastère Directeur des Ressources Humaines, chaque unité d’enseignement développe les compétences essentielles pour piloter la gestion des talents, le recrutement et la stratégie RH. Une formation complète pour évoluer au cœur du développement humain et organisationnel des entreprises.
UNITÉ 1
Culture générale et expression
Tronc commun BTS
UNITÉ 2
Anglais
Tronc commun BTS
UNITÉ 3
Culture économique juridique et managériale
Tronc commun BTS
UNITÉ 4
Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME
Unité spécifique BTS GPME
UNITÉ 5.1
Participer à la gestion des risques de la PME
Unité spécifique BTS GPME
UNITÉ 5.2
Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME
Unité spécifique BTS GPME
UNITÉ 6
Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
Unité spécifique BTS GPME
UNITÉ 7
COMMUNICATION
Unité spécifique BTS GPME

Les Modules PLUS : Un enrichissement signé YACE

Parce que l'excellence ne s'arrête pas au programme officiel, nos modules complémentaires t'offrent des savoirs et des outils supplémentaires pour aller encore plus loin.
01
Éducation
01
financière
Apprends à gérer ton argent comme un pro : flux financiers, budget perso, investissements et bases de la finance au quotidien.
02
Introduction à l'IA
01
Découvre les bases de l’intelligence artificielle et son impact dans le monde pro. Avec ChatGPT, tu verras comment l’utiliser efficacement… sans en oublier les limites.
03
Maths & Français
01
(OrthographIQ)
Remets à niveau tes bases en maths et en français, avec des outils concrets pour le quotidien. Le projet OrthographiQ est offert pour t’aider à progresser à ton rythme.
04
Coaching en style
01
vestimentaire pro
Apprends à te valoriser avec des techniques adaptées, dispensées par une styliste : colorimétrie, morphologie, style et création de ton moodboard personnalisé.
05
Excel avancé
01
Apprends à exploiter tout le potentiel d’Excel en entreprise, à travers des cas concrets et des mises en situation pro.

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

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Au quotidien

L’alternance en Mastère Directeur des Ressources Humaines te plonge au cœur des enjeux stratégiques de l’entreprise : recrutement, développement des talents, dialogue social, qualité de vie au travail et conduite du changement… un véritable tremplin pour accéder à des postes à responsabilités dans les ressources humaines.
Exemples de postes en alternance

Chargé de recrutement (sourcing et gestion des candidatures)
Responsable RH junior (gestion administrative et accompagnement des équipes)
Talent Acquisition Specialist (recrutement et marque employeur)
Chargé de développement RH (formation et gestion des compétences)
Consultant RH junior (accompagnement et conseil en ressources humaines)
Responsable relations sociales junior (suivi du dialogue social et conformité RH)

Exemples de missions confiées

Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs dans leur parcours professionnel
Analyser les besoins en compétences et mettre en place des actions de développement
Assurer le suivi administratif du personnel et veiller au respect du cadre légal RH
Piloter les projets RH liés à la transformation des organisations et à la qualité de vie au travail
Participer au développement de la marque employeur et à la fidélisation des talents
Accompagner les managers dans la gestion des équipes et des problématiques RH
Contribuer au dialogue social et au maintien d’un climat social positif
Mettre en place des politiques RH inclusives et responsables
Réaliser des analyses RH et suivre les indicateurs de performance sociale
Accompagner la prise de décision grâce à l’analyse des données RH et organisationnelles

Au quotidien

L’alternance en Mastère Directeur des Ressources Humaines te plonge au cœur des enjeux stratégiques de l’entreprise : recrutement, développement des talents, dialogue social, qualité de vie au travail et conduite du changement… un véritable tremplin pour accéder à des postes à responsabilités dans les ressources humaines.
Exemples de postes en alternance

Chargé de recrutement
Responsable RH junior
Talent Acquisition Specialist
Chargé de développement RH
Consultant RH junior
Responsable relations sociales junior

Exemples de missions confiées
  • Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs dans leur parcours professionnel
  • Analyser les besoins en compétences et mettre en place des actions de développement
  • Assurer le suivi administratif du personnel et veiller au respect du cadre légal RH
  • Piloter les projets RH liés à la transformation des organisations et à la qualité de vie au travail
  • Participer au développement de la marque employeur et à la fidélisation des talents
  • Accompagner les managers dans la gestion des équipes et des problématiques RH
  • Contribuer au dialogue social et au maintien d’un climat social positif
  • Mettre en place des politiques RH inclusives et responsables
  • Réaliser des analyses RH et suivre les indicateurs de performance sociale
  • Accompagner la prise de décision grâce à l’analyse des données RH et organisationnelles

LE SAVAIS-TU ?

80%

80K€

21,6

15%

Des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois.

Le salaire qu'un DRH expérimenté peut atteindre à terme.

Millions de personnes travaillent en France dans le tertiaire (RH, commerce, administratif...).

Des diplômés poursuivent leurs études après l'obtention du Mastère DRH.

LE SAVAIS-TU ?

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des diplômés poursuivent leurs études après l'obtention du diplôme.

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80%

des diplômés trouvent un emploi en moins de 6 mois.

Et après le Mastère drh ?

Métiers envisageables
Dès le Mastère

Responsable des ressources humaines junior
Chargé de développement RH
Chargé de recrutement
Talent Acquisition Specialist
Consultant RH junior
Responsable formation et compétences
Chargé des relations sociales
HR Business Partner junior
Responsable marque employeur
Consultant en transformation RH
Création de votre cabinet de conseil en ressources humaines

Avec l'expérience

Directeur des Ressources Humaines (DRH)
Responsable des ressources humaines
HR Business Partner senior
Responsable développement des talents
Responsable recrutement et marque employeur
Responsable relations sociales
Consultant senior en ressources humaines
Responsable formation et développement des compétences
Directeur du développement RH
Responsable transformation RH et conduite du changement
Créateur de cabinet de conseil en ressources humaines

Poursuite d'études éventuelles

MBA Leadership et Management des Organisations
MBA Stratégie d’Entreprise
Executive MBA RH ou Management
Master spécialisé en RSE et Qualité de Vie au Travail
Formation en coaching professionnel ou conduite du changement
Certifications en management, médiation sociale ou transformation digitale RH
Doctorat ou recherche en management et sciences humaines

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Et après le BTS GPME ?

Et après le mastere drh ?

Métiers envisageables
Dès le Mastère

Responsable des ressources humaines junior
Chargé de développement RH
Chargé de recrutement
Talent Acquisition Specialist
Consultant RH junior
Responsable formation et compétences
Chargé des relations sociales
HR Business Partner junior
Responsable marque employeur
Consultant en transformation RH
Création de votre cabinet de conseil en ressources humaines

Avec l'expérience

Directeur des Ressources Humaines (DRH)
Responsable des ressources humaines
HR Business Partner senior
Responsable développement des talents
Responsable recrutement et marque employeur
Responsable relations sociales
Consultant senior en ressources humaines
Responsable formation et développement des compétences
Directeur du développement RH
Responsable transformation RH et conduite du changement
Créateur de cabinet de conseil en ressources humaines

Poursuite d'études éventuelles

Bachelor Responsable des Ressources Humaines (YACE)
Bachelor Management et Gestion des PME PMI
Licence Pro Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Administratif et Financier
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en 2e ou 3e année (BUT GEA)

  • MBA Leadership et Management des Organisations
  • MBA Stratégie d’Entreprise
  • Doctorat ou recherche en management et sciences humaines
  • Master spécialisé en RSE et Qualité de Vie au Travail
  • Formation en coaching professionnel ou conduite du changement

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Entre la méthode “Le Huit” et l’énergie des formateurs, j’ai pas l’impression d’être à l’école. Je me surprends même à aimer bosser !
LINDSAY BUILLARD
1e année BTS GPME
J’ai choisi le BTS GPME pour toucher à tout : je peux gérer les missions administratives comme les projets de développement. C’est super stimulant.
SÉBASTIEN WATRIN
1e année BTS GPME
Mes missions en entreprise sont carrément valorisantes : je gère un projet client de A à Z, moi qui sortais juste du lycée !
LISA BOLLON
1e année BTS GPME
Une école humaine, proche des étudiants, et des formateurs hyper pros. Honnêtement, je n’ai jamais regretté mon choix.
JOY JAMET
2e année BTS GPME
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Mastère DRH

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