Unité 1

Piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

Objectifs

Maîtriser les outils et méthodes d’analyse de marché, de planification stratégique et de mise en œuvre d’actions commerciales pour optimiser la performance commerciale.

• Réaliser le diagnostic stratégique de l’entreprise, dans le cadre d’une veille stratégique, en évaluant les capacités nécessaires pour répondre aux évolutions de son environnement, par le biais d’outils spécifiques (analyses SWOT, PESTEL, Porter) – en déterminant les facteurs du contexte interne de l’entreprise et de l’environnement externe – dans le but d’identifier les actions prioritaires à mener pour développer l’activité commerciale.
‍
• Définir les objectifs commerciaux (méthode SMART) sous forme de moyens variés pour développer l’activité de l’entreprise, dans le cadre d’un plan de croissance (interne et/ou externe), avec plusieurs axes de développement, afin de faciliter la prise de décision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.
‍
• Élaborer le plan d’actions commerciales, sous forme de feuille de route du développement commercial, en automatisant les actions récurrentes, en intégrant les objectifs et les actions associées à mettre en place, sur une période donnée, visant des solutions et prestations dans un domaine d’activité spécifique, destinées à une clientèle cible, afin de détailler la stratégie de développement de l’entreprise de manière opérationnelle.
‍
• Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales, dans le cadre d’une stratégie omnicanale et une démarche RSE, en intégrant les moyens matériels, financiers et humains, nécessaires pour chaque action de vente définie, ainsi que les échéances associées aux objectifs et les normes à respecter, afin d’atteindre les objectifs commerciaux précédemment fixés.
‍
• Évaluer la performance commerciale de l’entreprise par des indicateurs de suivi des résultats commerciaux (les KPI), dans un tableau de bord (le reporting commercial), par le biais d’outils numériques, permettant de mesurer l’efficacité des actions commerciales établies et de suivre la variation du chiffre d’affaires, afin de déterminer des leviers d’amélioration, pour corriger et adapter le plan de développement commercial initial.
‍
• Contrôler le plan d’actions commerciales, qui a vocation à évoluer, en fixant des nouveaux objectifs plus adéquats – par rapport à la croissance de l’entreprise et les nouveaux moyens dont elle dispose – et en rectifiant les actions mises en œuvre, afin de s’aligner sur la stratégie globale et la vision de l’entreprise.

Contenu

L’ETUDE DE MARCHE La démarche mercatique :
• Le marché et ses composantes (Offre, Demande, environnement).
• Classification des types de marchés selon la nature des biens (produits/services), la taille(masse/niche), la dimension géographique (locale, régionale, nationale, international), la structure (générique, support, substitut), le type de clientèle (B to B, B to C, B to G, B to A), la filière (amont/aval).
• Utilisation des sources d’étude de marché (informations primaires et secondaires)
• Réalisation d’études de marché en fonction d’items précis (périmètre d’étude, objectifs, moyens,méthodes).
• L’étude du consommateur
• Les structures d’aide à l’étude de marché (BPI France Création, Cci Business Builder etc.).
• Les mécanismes de l’intelligence économique et la mise en place d’un processus de veille (objectifs, moyens, méthodes).
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
• La segmentation, le ciblage et le positionnement
• Utilisation des matrices de diagnostic stratégique telles que SWOT et 5+1 PORTER afin de déterminer des opportunités de développement commercial.
• Utiliser les matrices d’aide au choix stratégiques telles que BCG 1&2, Arthur Doo Little, McKinsey, Ansoff, Pain Gain, et Tows afin d’identifier des actions prioritaires de développement.
LA RECHERCHE D’ACTION COMMERCIALES
• Savoir utiliser le design thinking (méthodes et formes) et le modèle DELTA de Wilde et Hax afin de trouver des idées d’axes de développement.
• Traduire les axes de développement en objectifs commerciaux SMART• Gestion de projet (Cycle en V, Kanban, Scrum)• Réaliser un choix raisonné entre les objectifs commerciaux afin de faciliter la prise dedécision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.
LE PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES
• Sélection d’une cible clientèle selon la mesurabilité, l’accessibilité, l’exploitabilité et la rentabilité.
• Contenu du plan d’action commerciales dans un contexte omnicanal
• Les outils de planification d’un plan (matrice WBS et Diagramme de Gantt).
• Gestion des participants au plan par la méthode RACI
• Les types de budgets et leur implémentation à un plan d’actions commerciales
• Les différents canaux de contact et de vente
• La démarche RSE (objectif, contenus, méthodes) et le plan d’actions commerciales.
• Analyse et contrôle de la performance par l’utilisation des Kpi’s et Dashboard(commerciaux, financiers, managériaux)
• L’amélioration continue dans une logique de roue de Deming

Unité 2

développer la stratégie de croissance de l'entreprise

Objectifs

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance en structurant l’offre, la tarification et la relation client.

• Définir la stratégie commerciale de l’entreprise, sous forme de méthodes mises en place pour atteindre les objectifs commerciaux définis, en accord avec les valeurs de l’entreprise et les possibilités d'évolution, dans le cadre d’un secteur d'activité cible, pour le portefeuille clients affecté, en étroite corrélation avec la stratégie de l’entreprise et la stratégie marketing, afin de mettre en place un management opérationnel efficace et de développer la communication commerciale.

• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale, sous forme de profils types ou buyer persona, par la segmentation en différentes catégories, en ciblant les attentes et les besoins des clients, leurs modes de comportement et ce qui les incite à acheter, afin de développer une politique commerciale adaptée.

• Établir une politique de prix (pricing) attrayante et cohérente du produit ou service, avec le service marketing, en s’alignant sur les prix du marché, en mettant en lien le prix de vente avec la qualité du produit ou service, afin d’apporter une preuve tangible de sa valeur et dans le même temps, de contrôler la rentabilité visée par l’entreprise.

• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale, pour répondre aux besoins des clients, en garantissant une offre de produits et services inédits, à valeur ajoutée, qui évolue et s’adapte aux préférences et habitudes de consommations des clients, en adaptant la qualité de l’offre de produits et services (les matériaux utilisés, le mode d’expédition et l’assistance clientèle) par rapport à la concurrence, en créant une image professionnelle qui satisfait les clients.

• Construire une proposition commerciale sur mesure, en développant un argumentaire de vente précis et technique, en mettant en exergue les points forts des produits et services de l’entreprise, en mettant en place une stratégie pour donner à son offre une position crédible, attractive et différenciante, afin de renforcer la compétitivité de l’entreprise.

• Développer la stratégie de prospection omnicanale, avec un budget spécifique, en identifiant les marchés porteurs d’opportunités pour les prospects ciblés, par rapport aux objectifs quantitatifs et qualitatifs, en utilisant les meilleurs outils (CRM), canaux d’acquisition et actions de communication (campagne emailing, prospection téléphonique, prospection physique, programme de parrainage, salons, etc.), afin de rechercher et conquérir de nouveaux clients.

• Construire une stratégie de négociation commerciale, destinée aux grands comptes, dans le cadre d’un cycle de vente long, en analysant les besoins du client, en préparant une offre commerciale sur mesure, en construisant un argumentaire de vente pertinent qui résout les objections et inclut des solutions techniques détaillées, en défendant le prix par des techniques commerciales spécifiques, dans le but de conclure et parvenir à un accord commercial.

• Développer le portefeuille clients, en créant une base de données complète (outil CRM) de ses clients et de leurs habitudes d’achat, utiles à la bonne gestion de la relation commerciale, afin de mieux organiser les actions commerciales, segmenter la base client, et augmenter le chiffre d’affaires en proposant de la vente additionnelle.

• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients, en assurant le suivi des dossiers commerciaux, en construisant une relation de confiance sur le long terme, en mettant en place des enquêtes de satisfaction, en créant des petites attentions (ex. réductions exceptionnelles) et un programme de fidélité via les réseaux sociaux et des newsletters, en développant de nouveaux services, pour transformer le client en ambassadeur de la marque et garantir le retour sur investissement.

• Développer une stratégie de relation client personnalisée, dans une démarche de transformation digitale, avec les équipes marketing et communication, en s’appuyant sur les comportements des consommateurs, pour délivrer une expérience client omnicanale différenciante, adaptée et optimisée, en rendant le parcours client fluide, en mettant en place une gestion des insatisfactions efficace, afin d’augmenter la satisfaction et l’engagement client.

• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant, comme leviers de croissance, en partageant les mêmes valeurs et objectifs, sous forme de système de collaboration autour de projets communs, à partir d’un business model et d’un dossier de partenariat, en rédigeant une proposition, en menant des négociations, en évaluant le retour sur investissement, afin de gagner en visibilité et en notoriété.

Contenu

STRATEGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE
• Notions de mission, vision, valeurs, objectifs.
• Les 3 prismes stratégiques (méthode, expérience, complexité).
• Les 3 niveaux stratégiques (organisationnel, par domaine d’activité stratégique, opérationnel)
TYPOLOGIE DES CLIENTS
• Définition et utilisation des outils comme l’Empathy Map et le value proposition Canvas.
• Définition du Buyer persona et des critères de construction (données démographiques, styles devie, situation et statut professionnel, problèmes, défis et freins, comportements, attitudes etmotivations).
• Définition et utilisation du Marketing One to One
L’ACTION PAR LE PRIX
• Les méthodes de fixation du prix selon les coûts, l’offre ou la valeur perçue.
• Les politiques tarifaires, les stratégies de prix, les CGV.
• La profitabilité du produit, sa rentabilité : ROI, point mort, marge brute et marge nette.
• La démarche de pricing
L’ACTION PAR LA COMMERCIALISATION
• Définition de l’offre produit et services (le minimum viable product, le proof of concept etla servuction).
• La conception du positionnement et le losange de Kapferer en tenant compte des insights consommateurs et de son évolution vers la typologie ATAWADAC.
• La segmentation clientèle B to B, B to C et la gestion de portefeuille client.
• Entretien du portefeuille client (gestion du CSAT, NPS, CES), stratégies de fidélisation et derelation client.
• La recommandation passive, la recommandation active et le partenariat commercial.
• Négociation commerciale et communication

Unité 3

Manager une équipe commerciale

Objectifs

Piloter et développer la force de vente en alliant management, digitalisation et performance commerciale.

• Déterminer le profil de l’équipe commerciale, en identifiant les besoins en compétences, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales, en accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise et la politique RH, en adaptant les conditions nécessaires aux personnes aux besoins spécifiques associés aux situations de handicap dans leur variété, afin de proposer un service commercial de qualité et d’assurer la performance de l’équipe.

• Composer l’équipe commerciale, par le recrutement éventuel de nouveaux commerciaux et par la formation, en définissant les rôles et les responsabilités de chacun, pour atteindre les objectifs, dans le cadre des missions commerciales définies (prospection, promotion de l'offre, vente, gestion du portefeuille client, veille, reporting), tout en prenant en compte les besoins spécifiques des personnes et en assurant des conditions favorables d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.

• Piloter le processus commercial par la mise en place d’outils de visualisation (outil de gestion de la relation client, CRM) et de gestion des activités commerciales (funnel commercial), afin de suivre les missions de l’équipe commerciale tout au long du cycle de vente et permettre aux commerciaux de s'organiser et de garder le contrôle sur leur activité.

• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale, par des outils numériques et une plateforme collaborative, des réunions commerciales et des entretiens réguliers, en dotant l’équipe des moyens nécessaires à la performance, en maintenant le sentiment d’appartenance à l'entreprise, en conseillant et guidant l'équipe, afin d’assurer la progression, la productivité et la cohésion d’équipe.

• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe commerciale, par la formation en présentiel et le e-learning – en prenant en compte les besoins d’aménagement pour les personnes présentant un handicap – en mettant à niveau l’équipe sur les nouvelles tendances, en intégrant des outils numériques d’aide à la vente, afin d’obtenir une équipe performante.

• Coordonner les opérations commerciales de son équipe, en lien avec le service marketing et communication en charge de la création de contenu, pour créer de la valeur autour d’un produit ou service, en reliant le produit à la marque, en fonction d’un budget, par le biais des campagnes publicitaires et par une variété de supports et de canaux de diffusion, afin de stimuler les ventes.

• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs de manière personnalisée et collective, au moyen du reporting, qui est basé sur des indicateurs commerciaux quantifiables, afin de déterminer l’atteinte des objectifs, d’identifier les écarts et d’analyser avec son équipe, l'impact des activités commerciales sur la rentabilité de l'entreprise.

• Contrôler l’activité de l'équipe commerciale, en analysant ses résultats, en mettant en place les actions correctrices nécessaires pour améliorer la performance, en recrutant ou en redistribuant les tâches entre les membres de l’équipe, afin d’adapter et d'améliorer le processus commercial, et de rester en tête sur son marché.

Contenu

LE RECRUTEMENT
• La cartographique des compétences et les outils de formalisation (fiche de poste, profil deposte).
• Le sourcing candidats (CVthèque, jobboard, cooptation…).
• 360° sur les modes de recrutement (MRS, inbound recruting, ATS, IA, chat bot, Matching,RV…) dans le contexte d’une marque employeur.
• Mise en place effective du recrutement.
• On Boarding des nouveaux arrivants.
• Inclusion socio-économique et inclusion du handicap.• Coordination des personnels commerciaux.
• Entretiens d’évaluation (méthodes, contenus etsuivi).
LE PILOTAGE DE LA FORCE DE VENTE
• L’utilisation d’outils numériques (CRM, PGI, Plateformes collaboratives) pour animer les commerciaux, suivre les missions et contrôler leur bon accomplissement.
• Animation de la force de vente (culture d’entreprise, briefs, debriefs, réunions, teambuilding).
• Le manager coach (rôle, outils et méthodes).
• La mise en place d’actions de formation adaptées aux besoins de la force de vente (présentiel/distanciel/blended ; e learning synchrone / asynchrone, plateforme lms,MOOC/SPOOC/COC).
• Les opérations marketing de promotion des produits services.
• L’évaluation des performances (évaluation 180°, 360°,540°…), le contrôle, et la fixation d’objectifs.

le programme

Le Bachelor Responsable Développement Commercial te forme à la stratégie de vente, à la gestion client et au pilotage de la performance. Une formation complète entre marketing, négociation et terrain.

piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

Objectifs

Contenu

L’ETUDE DE MARCHE La démarche mercatique :
• Le marché et ses composantes (Offre, Demande, environnement).
• Classification des types de marchés selon la nature des biens (produits/services), la taille(masse/niche), la dimension géographique (locale, régionale, nationale, international), la structure (générique, support, substitut), le type de clientèle (B to B, B to C, B to G, B to A), la filière (amont/aval).
• Utilisation des sources d’étude de marché (informations primaires et secondaires)
• Réalisation d’études de marché en fonction d’items précis (périmètre d’étude, objectifs, moyens,méthodes).
• L’étude du consommateur
• Les structures d’aide à l’étude de marché (BPI France Création, Cci Business Builder etc.).
• Les mécanismes de l’intelligence économique et la mise en place d’un processus de veille (objectifs, moyens, méthodes).
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE
• La segmentation, le ciblage et le positionnement
• Utilisation des matrices de diagnostic stratégique telles que SWOT et 5+1 PORTER afin de déterminer des opportunités de développement commercial.
• Utiliser les matrices d’aide au choix stratégiques telles que BCG 1&2, Arthur Doo Little, McKinsey, Ansoff, Pain Gain, et Tows afin d’identifier des actions prioritaires de développement.
LA RECHERCHE D’ACTION COMMERCIALES
• Savoir utiliser le design thinking (méthodes et formes) et le modèle DELTA de Wilde et Hax afin de trouver des idées d’axes de développement.
• Traduire les axes de développement en objectifs commerciaux SMART• Gestion de projet (Cycle en V, Kanban, Scrum)• Réaliser un choix raisonné entre les objectifs commerciaux afin de faciliter la prise dedécision pour développer des activités de promotion, de vente d’un produit ou service.LE PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES
• Sélection d’une cible clientèle selon la mesurabilité, l’accessibilité, l’exploitabilité et la rentabilité.
• Contenu du plan d’action commerciales dans un contexte omnicanal
• Les outils de planification d’un plan (matrice WBS et Diagramme de Gantt).
• Gestion des participants au plan par la méthode RACI
• Les types de budgets et leur implémentation à un plan d’actions commerciales
• Les différents canaux de contact et de vente
• La démarche RSE (objectif, contenus, méthodes) et le plan d’actions commerciales.
• Analyse et contrôle de la performance par l’utilisation des Kpi’s et Dashboard(commerciaux, financiers, managériaux)
• L’amélioration continue dans une logique de roue de Deming

développer la stratégie de croissance de l'entreprise

Objectifs

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance en structurant l’offre, la tarification et la relation client.

• Définir la stratégie commerciale de l’entreprise, sous forme de méthodes mises en place pour atteindre les objectifs commerciaux définis, en accord avec les valeurs de l’entreprise et les possibilités d'évolution, dans le cadre d’un secteur d'activité cible, pour le portefeuille clients affecté, en étroite corrélation avec la stratégie de l’entreprise et la stratégie marketing, afin de mettre en place un management opérationnel efficace et de développer la communication commerciale.
‍
• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale, sous forme de profils types ou buyer persona, par la segmentation en différentes catégories, en ciblant les attentes et les besoins des clients, leurs modes de comportement et ce qui les incite à acheter, afin de développer une politique commerciale adaptée.
‍
• Établir une politique de prix (pricing) attrayante et cohérente du produit ou service, avec le service marketing, en s’alignant sur les prix du marché, en mettant en lien le prix de vente avec la qualité du produit ou service, afin d’apporter une preuve tangible de sa valeur et dans le même temps, de contrôler la rentabilité visée par l’entreprise.
‍
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale, pour répondre aux besoins des clients, en garantissant une offre de produits et services inédits, à valeur ajoutée, qui évolue et s’adapte aux préférences et habitudes de consommations des clients, en adaptant la qualité de l’offre de produits et services (les matériaux utilisés, le mode d’expédition et l’assistance clientèle) par rapport à la concurrence, en créant une image professionnelle qui satisfait les clients.
‍
• Construire une proposition commerciale sur mesure, en développant un argumentaire de vente précis et technique, en mettant en exergue les points forts des produits et services de l’entreprise, en mettant en place une stratégie pour donner à son offre une position crédible, attractive et différenciante, afin de renforcer la compétitivité de l’entreprise.
‍
• Développer la stratégie de prospection omnicanale, avec un budget spécifique, en identifiant les marchés porteurs d’opportunités pour les prospects ciblés, par rapport aux objectifs quantitatifs et qualitatifs, en utilisant les meilleurs outils (CRM), canaux d’acquisition et actions de communication (campagne emailing, prospection téléphonique, prospection physique, programme de parrainage, salons, etc.), afin de rechercher et conquérir de nouveaux clients.
‍
• Construire une stratégie de négociation commerciale, destinée aux grands comptes, dans le cadre d’un cycle de vente long, en analysant les besoins du client, en préparant une offre commerciale sur mesure, en construisant un argumentaire de vente pertinent qui résout les objections et inclut des solutions techniques détaillées, en défendant le prix par des techniques commerciales spécifiques, dans le but de conclure et parvenir à un accord commercial.
‍
• Développer le portefeuille clients, en créant une base de données complète (outil CRM) de ses clients et de leurs habitudes d’achat, utiles à la bonne gestion de la relation commerciale, afin de mieux organiser les actions commerciales, segmenter la base client, et augmenter le chiffre d’affaires en proposant de la vente additionnelle.
‍
• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients, en assurant le suivi des dossiers commerciaux, en construisant une relation de confiance sur le long terme, en mettant en place des enquêtes de satisfaction, en créant des petites attentions (ex. réductions exceptionnelles) et un programme de fidélité via les réseaux sociaux et des newsletters, en développant de nouveaux services, pour transformer le client en ambassadeur de la marque et garantir le retour sur investissement.
‍
• Développer une stratégie de relation client personnalisée, dans une démarche de transformation digitale, avec les équipes marketing et communication, en s’appuyant sur les comportements des consommateurs, pour délivrer une expérience client omnicanale différenciante, adaptée et optimisée, en rendant le parcours client fluide, en mettant en place une gestion des insatisfactions efficace, afin d’augmenter la satisfaction et l’engagement client.
‍
• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant, comme leviers de croissance, en partageant les mêmes valeurs et objectifs, sous forme de système de collaboration autour de projets communs, à partir d’un business model et d’un dossier de partenariat, en rédigeant une proposition, en menant des négociations, en évaluant le retour sur investissement, afin de gagner en visibilité et en notoriété.

Contenu

Manager une équipe commerciale

Objectifs

Piloter et développer la force de vente en alliant management, digitalisation et performance commerciale.

‍
• Déterminer le profil de l’équipe commerciale, en identifiant les besoins en compétences, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales, en accord avec la stratégie commerciale de l'entreprise et la politique RH, en adaptant les conditions nécessaires aux personnes aux besoins spécifiques associés aux situations de handicap dans leur variété, afin de proposer un service commercial de qualité et d’assurer la performance de l’équipe.
‍
• Composer l’équipe commerciale, par le recrutement éventuel de nouveaux commerciaux et par la formation, en définissant les rôles et les responsabilités de chacun, pour atteindre les objectifs, dans le cadre des missions commerciales définies (prospection, promotion de l'offre, vente, gestion du portefeuille client, veille, reporting), tout en prenant en compte les besoins spécifiques des personnes et en assurant des conditions favorables d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
‍
• Piloter le processus commercial par la mise en place d’outils de visualisation (outil de gestion de la relation client, CRM) et de gestion des activités commerciales (funnel commercial), afin de suivre les missions de l’équipe commerciale tout au long du cycle de vente et permettre aux commerciaux de s'organiser et de garder le contrôle sur leur activité.
‍
• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale, par des outils numériques et une plateforme collaborative, des réunions commerciales et des entretiens réguliers, en dotant l’équipe des moyens nécessaires à la performance, en maintenant le sentiment d’appartenance à l'entreprise, en conseillant et guidant l'équipe, afin d’assurer la progression, la productivité et la cohésion d’équipe.
‍
• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences individuelles et collectives de l’équipe commerciale, par la formation en présentiel et le e-learning – en prenant en compte les besoins d’aménagement pour les personnes présentant un handicap – en mettant à niveau l’équipe sur les nouvelles tendances, en intégrant des outils numériques d’aide à la vente, afin d’obtenir une équipe performante.
‍
• Coordonner les opérations commerciales de son équipe, en lien avec le service marketing et communication en charge de la création de contenu, pour créer de la valeur autour d’un produit ou service, en reliant le produit à la marque, en fonction d’un budget, par le biais des campagnes publicitaires et par une variété de supports et de canaux de diffusion, afin de stimuler les ventes.
‍
• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs de manière personnalisée et collective, au moyen du reporting, qui est basé sur des indicateurs commerciaux quantifiables, afin de déterminer l’atteinte des objectifs, d’identifier les écarts et d’analyser avec son équipe, l'impact des activités commerciales sur la rentabilité de l'entreprise.
‍
• Contrôler l’activité de l'équipe commerciale, en analysant ses résultats, en mettant en place les actions correctrices nécessaires pour améliorer la performance, en recrutant ou en redistribuant les tâches entre les membres de l’équipe, afin d’adapter et d'améliorer le processus commercial, et de rester en tête sur son marché.

Contenu

le programme

Le Bachelor Développement Commercial & Marketing Digital te forme à la stratégie de vente, à la gestion client et au pilotage de la performance. Une formation complète entre marketing, négociation et terrain.

UNITÉ 1

piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

UNITÉ 2

développer la stratégie de croissance de l'entreprise

UNITÉ 3

Manager une équipe commerciale

UNITÉ 4

Booster la performance commerciale grâce au marketing digital

Bloc complémentaire

Les Modules PLUS :Un enrichissement signé YACE

Parce que l'excellence ne s'arrête pas au programme officiel, nos modules complémentaires t'offrent des savoirs et des outils supplémentaires pour aller encore plus loin.

Introduction aux

droits des affaires

Comprends comment le droit encadre les relations commerciales à travers des cas pratiques, des contrats et des situations proches du terrain.

Introduction à l'IA

Découvre les bases de l’intelligence artificielle et son impact dans le monde pro. Avec ChatGPT, tu verras comment l’utiliser efficacement… sans en oublier les limites.

Education

financière

Apprends à gérer ton argent comme un pro : flux financiers, budget perso, investissements et bases de la finance au quotidien.

Maths & Français

(OrthographIQ)

Remets à niveau tes bases en maths et en français, avec des outils concrets pour le quotidien. Le programme OrthographIQ est offert pour t’aider à progresser à ton rythme.

Coaching en style

vestimentaire pro

Apprends à te valoriser avec des techniques adaptées, dispensées par une styliste : colorimétrie, morphologie, style et création de ton moodboard personnalisé.

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

Postuler

Au quotidien

Suivre le Bachelor Responsable Développement Commercial en alternance, c’est passer à l’action : tu appliques tes connaissances en vente et en digital tout en contribuant à la croissance d’une entreprise.

Exemples de postes en alternance

Business Developer Junior (prospection et développement de nouveaux clients)
Assistant responsable de secteur (gestion et animation d’un réseau de points de vente)
Chargé d’affaires BtoB (vente et négociation avec des entreprises)
Assistant Key Account Manager (gestion des grands comptes et fidélisation)
Chef de produit junior (analyse de marché et stratégie commerciale)
Commercial junior

Exemples de missions confiées

Développer et gérer un portefeuille clients B2B ou B2C
Négocier et conclure des contrats de vente ou de partenariat
Élaborer et déployer une stratégie commerciale et digitale
Animer le marketing digital de l'entreprise (Réseaux sociaux, site internet, campagne d'acquisition ...)
Analyser la performance commerciale et digitale à l’aide d’outils de reporting (CRM, Google Analytics, etc.)
Optimiser l’expérience client et développer la fidélisation
Organiser et animer des événements commerciaux (salons, webinaires, opérations promotionnelles)
Encadrer une équipe commerciale et animer un réseau de partenaires
Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché

Au quotidien

Suivre le Bachelor Développement Commercial & Marketing Digital en alternance, c’est passer à l’action : tu appliques tes connaissances en vente et en digital tout en contribuant à la croissance d’une entreprise.

Exemples de postes en alternance

Business Developer Junior
Assistant responsable de secteur
Chargé d’affaires BtoB
Assistant Key Account Manager
Chef de produit junior
Commercial junior

Exemples de missions confiées

Développer et gérer un portefeuille clients B2B ou B2C
Négocier et conclure des contrats de vente ou de partenariat
Élaborer et déployer une stratégie commerciale et digitale
Animer le marketing digital de l'entreprise (Réseaux sociaux, site internet, campagne d'acquisition ...)
Analyser la performance commerciale et digitale à l’aide d’outils de reporting (CRM, Google Analytics, etc.)
Optimiser l’expérience client et développer la fidélisation
Organiser et animer des événements commerciaux (salons, webinaires, opérations promotionnelles)
Encadrer une équipe commerciale et animer un réseau de partenaires
Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

De taux d'insertion global à 6 mois (certificateur IMCP, 2021)

Des dirigeants d’entreprise considèrent la fonction commerciale comme une fonction majeure pour leur entreprise (enquête Hellowork)

Le salaire moyen brut d'un directeur commercial en France (Indeed, 2025)

La différence moyenne de rémunération entre un diplomé bac+2 et bac+3 (Indeed, 2025)

LE SAVAIS-TU ?

97%

le taux d'insertion global à 6 mois (certificateur IMCP, 2021)

86%

des dirigeants d’entreprise considèrent la fonction commerciale comme une fonction majeure pour leur entreprise (enquête Hellowork)

72K€

le salaire moyen brut d'un directeur commercial en France (indeed, 2025)

16%

la différence moyenne de rémunération entre un diplomé bac+2 et bac+3 (Indeed (2025)

Et après le BACHELOR RDC ?

Métiers envisageables

Dès l'obtention du Bachelor

Commercial
Chargé de relation client grand compte
Chargé du développement commercial
Responsable développement
Responsable commercial
Business developer
Chef des ventes
Chargé d'affaires
Consultant en développement commercial
Business developer digitale
Création de votre entreprise

Avec l'expérience

Directeur des ventes
Directeur marketing
Responsable de grands comptes
Chef de produit
Consultant en stratégie commercialeResponsable de Business Unit
Directeur commercial
Responsable du développement internationalResponsable e-commerce
Key account manager
Entrepreneur / Créateur d’entreprise

Poursuite d'études éventuelles

Mastère Ingénierie d'affaires & IA (YACE SCHOOL en cours de développement pour 2026)
Mastère Business Development & Management Commercial
Mastère Stratégie et Ingénierie d’Affaires
Mastère Management Commercial et Entrepreneuriat
MBA Stratégie Commerciale et Marketing
MBA Management des Entreprises et Entrepreneuriat

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Et après le BTS GPME ?

Et après le Bachelor rdc ?

Métiers envisageables

Dès l'obtention du bachelor

Avec l'expérience

Directeur des ventes
Directeur marketing
Responsable de grands comptes
Chef de produit
Consultant en stratégie commerciale
Responsable de Business Unit
Directeur commercial
Responsable du développement international
Responsable e-commerce
Key account manager
Entrepreneur / Créateur d’entreprise

Poursuite d'études éventuelles

Bachelor Responsable des Ressources Humaines (YACE)
Bachelor Management et Gestion des PME PMI
Licence Pro Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Administratif et Financier
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations en 2e ou 3e année (BUT GEA)

Mastère Ingénierie d'affaires & IA (YACE SCHOOL en cours de développement pour 2026)
Mastère Business Development & Management Commercial
Mastère Stratégie et Ingénierie d’Affaires
Mastère Management Commercial et Entrepreneuriat
MBA Stratégie Commerciale et Marketing
MBA Management des Entreprises et Entrepreneuriat

Nous te conseillons de te renseigner directement auprès des responsables pédagogiques pour en savoir plus sur les passerelles et poursuites d'études possibles.

Développer Analyser Vendre

Développer Analyser Vendre

Développer Analyser Vendre

BACHELOR Responsable du développement commercial

le programme

le programme

Les Modules PLUS :Un enrichissement signé YACE

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

Au quotidien

Au quotidien

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

Et après le BACHELOR RDC ?

Et après le BTS GPME ?

Et après le Bachelor rdc ?

BACHELOR Responsable developpement commercial

Formulaire de pré-inscription

École

Formations

Étudiants

Entreprises

Développer Analyser Vendre

Développer Analyser Vendre

Développer Analyser Vendre

BACHELOR Responsable du développement commercial

le programme

le programme

Les Modules PLUS :Un enrichissement signé YACE

Prêt(e) à bénéficier de ces enseignements et à franchir la prochaine étape ?

Au quotidien

Au quotidien

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

LE SAVAIS-TU ?

97%

86%

72K€

16%

Et après le BACHELOR RDC ?

Et après le BTS GPME ?

Et après le Bachelor rdc ?

Reconnaissance du diplôme

Dates, durée et rythme d'alternance

Financement de la formation

Pré-requis & conditions d'admissions

Règles du contrat alternance avec YACE SCHOOL

Modalités pédagogiques

Situation de handicap

Informations complémentaires

BACHELOR Responsable developpement commercial

Formulaire de pré-inscription

Où se trouve YACE SCHOOL et comment s’y rendre facilement ?

Quelles formations propose YACE ?

Qu'est ce qu'une formation en alternance ?

Combien coûte la formation chez YACE SCHOOL ?

Pourquoi choisir YACE SCHOOL ?

École

Formations

Étudiants

Entreprises